信任,是建立友好关系的开始
前几天,我店来了个顾客,拿着10元要买10块钱的烟,当时十块钱的烟卖完了,他也是没带手机,想买别的烟又羞于钱不够。看着他为难的样子,我说那你先拿走,下次再给钱呗。店员阿姐说我们又不认识他,我说几块钱他还不还也没关系的,主要是我们给予他信任,他会记住的。事隔五天那个顾客真的拿钱来还了。
深有感触,让我再次想起几年前的事
几年前,有一天做饭时发现盐没有了,然后拿着一张百元钞票到我家斜对面的商店买盐(商店门口离我家门口不足20米),盐拿在手上了,老板说没有零钱找,我说那我先拿盐回去再拿手机来付款,他说不赊帐让我先把盐留下。然后我回家拿手机越过他店门口,到别的店去买了。从此以后,我再也不在他家店买东西,哪怕是一瓶水,宁愿渴着。